سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

• معلومات حسابك: اسمك، وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، وكلمة مرورك مخزَّنة مُعمّاة لا يمكن لنا قراءتها.
• ما تُدخله اللجنة عن البناء: الشقق، والأشخاص المرتبطين بها، والرسوم والدفعات والمصاريف، والإعلانات، وطلبات الصيانة، والطلبات الخاصة.
• المرفقات التي ترفعها بنفسك: صور الإيصالات، وصور الأعطال، والمستندات. تُحفظ في مخزن خاص لا يُفتح برابط عام.
• رمز إشعارات للجهاز إن ثبَّت التطبيق وسمحت بالإشعارات. الرمز مرتبط بالشخص لا بالبناء، ويُستبدل إن دخل شخص آخر على الجهاز نفسه.
• سجل تدقيق للأعمال الحسّاسة داخل البناء، ليعرف من فعل ماذا ومتى حين يُسأل عن ذلك لاحقاً.
• طابع زمني واحد لآخر دخول لك. طابع واحد فقط، لا تاريخ دخول.
• عنوان IP ونوع المتصفح، محفوظان مع جلسة دخولك لأغراض الأمان فقط — للتعرّف على دخول غير معتاد وإنهاء الجلسات. لا نستخدمهما لتتبّع ما تتصفّحه، ويُحذفان مع انتهاء الجلسة.
• إن أرسلت بلاغ عطل، نحفظ معه نوع المتصفح لمساعدتنا على إعادة إنتاج العطل.
• إن استخدمت المساعد: سؤالك وجوابه وتقييمك له إن قيّمته، بعد إخفاء أرقام الهواتف والبريد، يُحفظ 90 يوماً ثم يُحذف تلقائياً، ليراجعه فريق سند ويحسّن المساعد.

ما الذي لا نجمعه

هذه ليست وعوداً عامة، بل قرارات مكتوبة في بنية المنتج:

• لا أرقام وطنية، ولا صور هويات، ولا صكوك ملكية، ولا أي بيانات بطاقة أو محفظة إلكترونية.
• لا أدوات تحليلات ولا أدوات تتبّع من أي طرف ثالث، لا على الموقع ولا داخل التطبيق.
• لا سجل تصفّح: لا نحتفظ بسجل الصفحات التي زرتها ولا نبني منه ملفاً عنك. المحفوظ الوحيد هو أسئلة المساعد وأجوبته المذكورة أعلاه.
• الخطوط العربية مستضافة على خادمنا ولا تُجلب من شبكة توزيع خارجية، حتى لا يصل عنوانك إلى طرف ثالث لمجرد فتحك صفحة.
• لا نبيع بياناتك ولا بيانات بنائك، ولا نستخدمها للإعلان.

الإشعارات

إن سمحت بالإشعارات، يمرّ الإشعار عبر خدمة Firebase Cloud Messaging من Google، لأن إيصال إشعار إلى هاتف أندرويد لا يتم إلا عبرها. ما يُرسَل هو عنوان الإعلان ورمز جهازك؛ ولا تُرسَل عبرها أرقام البناء المالية. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك في أي وقت دون أن يتأثر حسابك.

مساعد الذكاء الاصطناعي

داخل سند للأبنية مساعد اختياري. إن استخدمته، تغادر معلومات من بنائك خادمنا الخاص إلى خوادم مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لتوليد الجواب. لا يحدث ذلك قبل أن تُعرَض عليك شاشة تسمّي ما سيغادر وتطلب موافقتك، ورفضك لا يغيّر شيئاً في حسابك. من لا يستخدم المساعد لا تغادر بيانات بنائه خادمنا. ونحفظ لدينا نسخة من السؤال والجواب 90 يوماً للمراجعة والتحسين، لا يراها غير فريق سند، ثم تُحذف.

من يرى بياناتك

• أعضاء لجنة بنائك يرون بيانات بنائهم وحدها، ومنها معلومات تواصل السكان، لأن عملهم لا يتم بغيرها.
• لا يرى أي بناء بيانات بناء آخر. العزل بين الجهات مفروض في البرنامج نفسه ومغطى باختبارات لكل جدول.
• يصل فريق سند للأبنية إلى البيانات عند الضرورة التقنية فقط — عطل أو طلب دعم — لا كعادة يومية. والاستثناء الوحيد هو أسئلة المساعد وأجوبته، يراجعها الفريق لتحسين المساعد.
• لا نسلّم بياناتك لطرف ثالث إلا بإلزام قانوني.

أين تُخزَّن

على خادم خاص في ألمانيا نديره نحن وحدنا، خلف اتصال مُعمّى. نحتفظ بنسخ احتياطية دورية لحماية بياناتك من العطل أو الفقد.

حذف حسابك أو بياناتك

راسلنا من البريد أو الرقم المسجّل في حسابك على info@sanaddata.com وسنحذف حسابك الشخصي وبياناتك المرتبطة به، ومنها أسئلتك وأجوبتك وتقييماتك المحفوظة مع المساعد.

حدٌّ واحد نقوله بصراحة: سجل البناء المالي ليس ملكاً لشخص واحد. الدفعات والمصاريف التي تخصّ البناء تبقى في سجله لأن بقية السكان واللجنة يعتمدون عليها في مراجعة حسابهم، تماماً كما يبقى سطرك في الدفتر الورقي بعد انتقالك. ما يُحذف هو حسابك ومعلوماتك الشخصية، لا السجل المشترك للبناء.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على info@sanaddata.com.